チャットサポートが表示されない事象として考えられる原因をご案内します。

①Chromeの拡張機能によって制御されているため

解消方法：Chromeの拡張機能をOFFにする

②インターネット環境のセキュリティによって制御されているため

解消方法：セキュリティの制限をかけている場合は、下記8つのお問い合わせ用のチャットツール利用時のURLを許可していただく

👉注意点
チャットサポートはHRBrainの管理者のみ利用可能です。
権限付与されているサービスでのみ[チャットサポート]が表示されます。

例）以下の権限設定されているメンバーの場合
・社員名簿で[管理者権限設定]の権限付与されている
・人事評価では何も権限付与されていない

社員名簿の画面では[チャットサポート]が表示されます。
人事評価の画面では[チャットサポート]が表示されません。

各機能ごとの必要な権限については以下ヘルプページをご確認ください。

▷チャットサポートに関するよくある質問

「何かおかしかったようです、接続していません」のメッセージが表示されるケース

お使いの環境要因でご解決されるケースがほとんどです。
この場合は弊社での調査は難しく、原因についてもご回答できませんのでご容赦ください。

💡試していただきたいこと
・スーパーリロード
└Macの場合　：Command＋Shift＋R
└Windows場合：Ctrl＋Shift＋R
・ログアウトしログインし直す
・拡張機能を利用している場合はオフにする
・ブラウザの再起動
・ブラウザのバージョンが古い場合は最新版に更新する
・弊社推奨環境がChromeのため、Chrome以外をご利用の場合はChromeで試す
・PC端末の再起動
・しばらく経ってから再度試す