STEP3 回答結果の確認
2026-03-03 11:10:36 UTC
1. 概要
【全体像の提示】 このページでは、配信したアンケートの回答状況（回答率）をモニタリングし、まだ回答していないメンバーへ催促（リマインド）を行い、最終的な集計結果を確認・ダウンロードする手順を説明します。 これが完了すると、アンケート施策の全工程が終了し、集まったデータを人事施策や組織改善に活用できる状態になります。
概念の定義
| 用語 | 役割・定義 | 判断基準 |
| 未回答催促 | 回答期限内にも関わらず、まだ提出していないメンバーに対してのみ、通知メールを再送する機能です。 | 回答率が低い場合や、期限が迫っている場合に実施します。 |
| CSVエクスポート | 回答データをExcelやスプレッドシートで扱える形式（CSVファイル）でダウンロードします。 | グラフだけでなく、個別の回答内容を詳しく分析したい場合や、他システムでデータを加工したい場合に使用します。 |
| ロール設定（閲覧範囲） | 「誰がどの範囲のメンバーのデータを見られるか」という権限設定です。 | 管理者であっても、この設定で許可された範囲のメンバーの回答しかCSVに出力されません。 |
メリットとリスク
• メリット：適切なタイミングで催促することで回収率を高められます。また、自動集計されたグラフですぐに傾向を把握できます。
• リスク：CSVデータには従業員の個人的な回答が含まれるため、取り扱いには十分な注意が必要です。また、自身の「ロール設定」が不十分だと、全メンバーのデータが表示されない場合があります。
2. 事前に準備するもの
• 権限：アンケート機能の「管理者」または「作成者」権限。
• ステータス：アンケートが「回答受付中」または「配布終了」になっていること。
3. 手順【所要時間：約10分（分析時間を除く）】
前半：進捗確認と未回答者への催促
1. 左側メニューの [アンケート] をクリックし、[管理するアンケート] タブをクリックします。
2. 該当するアンケートのカードで、現在の「回答率」を確認します。
3. 回答率が低い場合、[未回答催促] ボタンをクリックします。
4. メールの件名と本文の編集画面が表示されます。
※「初回ログイン用URLの添付」が有効なアンケートの場合、対象者に未ログインメンバーが含まれているか
確認できます。
5. 内容を確認し、[送信] をクリックします。
※未回答のメンバーにのみメールが送信されます。
後半：集計結果の確認とダウンロード
6. [管理するアンケート] タブに戻り、該当アンケートの [集計結果を確認する] をクリックします。
7. グラフでの確認：設問ごとの回答分布がグラフで表示されます。
◦ 画面右上の絞り込み機能を使うと、部署や役職などでデータを絞り込めます。
8. データのダウンロード：詳細なデータが必要な場合、画面右上の [CSVダウンロード] をクリックします。
9. 以下のいずれかを選択して［エクスポート］をクリックします。
◦ 集計結果：設問ごとの合計値（グラフの元データ）を出力します。
◦ 回答一覧：「誰が」「何と」答えたか、個人ごとの回答ローデータを出力します。
4. 成功したか確認する
• 催促の成功：[送信] クリック後、エラーが表示されず画面が戻れば送信完了です。
• ダウンロードの成功：PCの保存フォルダに「.csv」という拡張子のファイルが保存され、Excel等で開いて文字化けせずにデータが閲覧できることを確認します。
5. うまくいかないとき
症状：[未回答催促] ボタンを押してもメールが送れないメンバーがいる
• 原因：そのメンバーのメールアドレスが社員名簿に登録されていません。
• 対処：社員名簿で対象メンバーのメールアドレスを登録してください。
症状：CSVダウンロードしたデータが空欄になっている、または人数が合わない
• 原因：あなたの「ロール設定（閲覧権限）」が不足しています。CSV出力はロール権限の範囲内でのみ行われます。
• 対処：システム管理者に連絡し、自身のロール設定で「閲覧範囲」を広げてもらうか、閲覧権限を持つ項目（グレード・等級など）を追加してもらう必要があります。
症状：[初回ログイン用URLの添付] が有効なのに催促メールが送れない
• 原因：あなたに「セキュリティ/ログイン管理」の権限がありません。
• 対処：この権限を持つ管理者に催促メールの送信を依頼してください。
6. よくある質問
Q. 匿名設定にしたアンケートで、誰が回答したか特定できますか？
A. いいえ、特定できません。管理者であっても回答者と回答内容を紐づけて確認することはできません。
Q. 回答期限を過ぎてしまいました。延長できますか？
A. はい、可能です。[編集] 画面の [配布と回答] から回答期限を変更し、[保存] することで延長できます。
Q. 自由記述の回答はどこで見られますか？
A. 集計画面ではグラフ化されず、テキストの一覧として表示されます。または「回答一覧」のCSVをダウンロードして確認してください。
7. 次にやること
これでアンケートの実施フローは完了です。収集したデータを元に、組織課題の特定や人事施策の検討を進めましょう。
• 別のアンケートを作成する：定期的なパルスサーベイや、特定のイベント（研修など）後のアンケートを作成する場合は、STEP2 アンケート作成・配信へ戻ります。
• 評価に活用する：回答結果を社員名簿に残したい場合は、カスタム項目を作成してインポートすることが可能です。