STEP3 回答結果の確認
2026-02-12 06:52:55 UTC
1. 概要
この記事では、従業員から回収したサーベイの回答結果を確認します。 「組織全体の状態」と「個人の状態」をそれぞれの画面でチェックし、ケアが必要な部署や従業員を見つけることを目的とします。
重要な用語と役割
結果を見る上で、以下の2つの指標とスコアの意味を理解してください。
用語 | 役割・定義 | 判断基準 |
| ワーク・エンゲージメント | 仕事への熱意や活力を表す指標です。 | A が最も高く理想的な状態で、F に近づくほど「燃え尽き（バーンアウト）」の可能性があります。 |
| ストレスマネジメント | ストレスの度合いを表す指標です。 | A が最もストレスがない状態で、F に近づくほど過度な負荷がかかっています。 |
| 組織コンディション | 部署ごとの平均スコアや回答率を一覧で確認する画面です。 | まずはここで組織全体の傾向を把握します。 |
| 従業員コンディション | 従業員個人のスコア、回答内容、推移を確認する画面です。 | 具体的なケア対象者を特定するために使用します。 |
メリットとリスク
• メリット：スコアの「急落」や「低い状態」を早期に発見することで、休職や離職の予兆に気づき、面談などの対策を打てます。
• リスク：確認を怠ると、従業員の不調サイン（SOS）を見逃し、問題が深刻化してから気づくことになります。
2. 事前に準備するもの
• パルスサーベイの管理者権限 または 閲覧権限
◦ 結果を見るには権限が必要です。権限がない場合、ページ自体が表示されません。
• ある程度の回答数
◦ 配信直後で回答が集まっていないと、正確な傾向がつかめません。
3. 手順【所要時間：約10分】
確認の流れは、「組織全体（マクロ）」を見てから「個人（ミクロ）」へ掘り下げるのが基本です。
前半：組織全体の傾向確認（組織コンディション）
①HRBrainにログインし、メニューから [パルスサーベイ] を選択します。
②画面上部の [組織コンディション] をクリックします。
③部署ごとの一覧が表示されます。以下の項目をチェックします。
◦ 回答率：極端に低い部署がないか確認します。
◦ 平均スコア：他部署と比較して「ワーク・エンゲージメント」が低い、または「ストレスマネジメント」が悪い部署がないか確認します。
④詳細を見たい部署名の右横にある [詳細] をクリックすると、その部署のスコア推移や同階層部署との比較グラフが確認できます。
後半：個人の詳細確認（従業員コンディション）
①ページ上部の [従業員コンディション] をクリックします。
②要注意者の発見
◦ リストはデフォルトで「ワーク・エンゲージメントスコア」が低い順（悪い順）に並んでいます。
◦ 「急落」マーク：前回比でスコアが3段階以上低下したメンバーに表示されます。優先的に確認してください。
◦ スコアの色：D〜F（悪い状態）は赤色で表示されます。
③詳細の確認
◦ 気になる従業員の氏名の右横にある [詳細] をクリックします。
◦ 推移：一時的な不調か、慢性的な低下かを確認します。
◦ 感じている課題：「仕事のコントロール」や「業務負荷」など、本人が感じている具体的な課題が表示されます。
◦ 自由記述：最後の設問にコメントがある場合、不満や要望が書かれていることが多いです。
4. 成功したか確認する
以下の状態になっていれば確認完了です。
1. [組織コンディション] 画面で、部署ごとのスコアが表示されている。
2. [従業員コンディション] 画面で、個人のスコアが表示され、[詳細] ページで推移グラフや回答内容が閲覧できる。
5. うまくいかないとき
画面が表示されない、メンバーが表示されない
• 原因：閲覧権限が付与されていないか、社員名簿の「ロール設定」で閲覧範囲が制限されています。
• 対処：
1. 管理者に [閲覧権限] の付与を依頼してください。
2. [社員名簿] > [ロール設定] で、対象者の「氏」「名」などが閲覧できる設定になっているか確認してください。
スコアが表示されない（「-」など）
• 原因：まだ回答していない、または未配信のメンバーです。
• 対処：[従業員コンディション] で「未回答」と表示されている場合は、[サーベイ管理] から [未回答催促] メールを送信できます。
以前所属していた部署のデータが見たい
• 原因：組織変更などで部署が変わった場合、現在の [組織コンディション] には新しい部署のみ表示されます。
• 対処：過去のデータは消えません。[組織コンディション] で過去の配信回を選択するか、[詳細] ページから過去の時点での集計結果を確認可能です。
6. よくある質問
Q. 誰から優先的に対応（面談など）すれば良いですか？
A. 以下の順での対応を推奨しています。
1. 「大変だと感じた出来事」（自由記述）に記入がある方
2. ストレスマネジメント、ワーク・エンゲージメント共にスコアが低い（EまたはF）方
3. スコアが前回より2段階以上急落した方
Q. スコアが悪い（EやF）のに、「本人の感じている課題」が表示されません。なぜですか？
A. 追加設問の中に、本人が当てはまると感じる選択肢がなかった可能性があります。 または、プライベートな要因や、遠慮して正直に回答できなかった可能性も考えられます。
Q. データをExcelなどで加工したいのですが。
A. CSVダウンロードが可能です。 [従業員コンディション] > [CSVダウンロード] をクリックし、配信回を選択してダウンロードしてください。
7. 次にやること
結果の確認方法がわかりました。 これで「配信→回答→確認」のサイクルが回せるようになりました。
今後は定期的にサーベイを実施し、結果に基づいて現場のマネージャーと連携して改善アクションを行ってください。
• [運用サイクルについて（参考）]：結果を見て、1on1などのアクションにつなげましょう。