①該当の方は[サービス管理]でアンケート機能の利用が許可されていますか？

[サービス管理]にてアンケート機能が利用できるように設定されていない方はアンケートへの回答ができません。
サービス管理画面からアンケートを利用するメンバーにチェックを入れて頂き、再度確認を行ってください。

▷ヘルプページ：サービス管理

②適切な[ロール設定]がされていますか？

アンケート機能にアクセスする際、①のサービス管理がONになっていても、デフォルトロール（自分自身の情報へのアクセス権限）で以下の項目の内いずれかについて閲覧権限もしくは編集権限の付与がなければ、アンケートの回答ができません。権限がない場合、アンケートの回答画面にはアクセスできず、サービス選択画面に戻ってしまいます。

・氏名
・メールアドレス
・従業員番号
・顔写真

詳細な設定方法については以下のヘルプページをご覧ください。

▷ヘルプページ：ロール設定について