パルスサーベイ/組織コンディションに配信対象外の部署のスコアが表示されるのはなぜですか？

概要

組織コンディション画面において、サーベイの配信対象として想定していなかった部署のスコアが表示されるケースとその理由、および運用上の注意点について説明します。

事象例

💡前提の設定

・部署ごとにサーベイを分けて作成/配信している（営業本部用サーベイ、人事本部用サーベイなど）

・Aさんの所属部署

　異動前：営業本部
　異動後：人事本部

※次回配信分からはAさんは営業本部用サーベイではなく人事本部用サーベイに回答する想定。

事象の詳細

サーベイは部署ごとに分けて作成しているため、組織コンディションにはその部署のスコアしか表示されない想定。

しかし営業本部用サーベイの[組織コンディション]画面に、サーベイの配信対象として想定していなかった人事本部のスコアが表示されている。

想定していない部署のスコアが表示される原因

組織コンディションに表示されるスコアは回答者が「回答した時点の所属部署」に基づき集計されるためです。

組織コンディションには全ての部署が表示されるため、「営業本部用サーベイ」として配布していても、回答者が違う部署(人事本部)に所属していれば「営業本部用サーベイ」には人事本部のスコアとして表示されます。

よくあるケース

• Aさんが営業部から人事部へ異動したが「営業部用サーベイ」の回答者リストにAさんが残ったまま配信された。
• メンバーは人事部所属の状態で「営業部用サーベイ」に回答した。

この場合、[組織コンディション]画面で「営業部用サーベイ」を選択した際、人事部のスコアにAさんのスコアが反映されます。

一度表示されたスコアの非表示について

一度でも集計され組織コンディションに表示された部署のスコアは、後から非表示にしたり、別部署用サーベイの組織コンディションに移行することはできません。

• 次回以降の配信で対象者設定を修正すれば、次回以降のAさんの結果は正しく反映されます。

• しかし、過去に「人事部」として回答してしまった「営業部用サーベイ」内のデータは、その回の結果として残り続けます。

異動期などは、サーベイ配信前にそれぞれのサーベイの[回答者選択]にて配信対象リストが最新の部署情報に基づいているかを十分にご確認いただくことを推奨いたします。