オファーレターが閲覧できない場合は、まず管理者側で [非公開] の状態と 承諾期限 を確認してください。
併せて、候補者側のネットワーク環境・ブラウザ・OSも確認します。

RekMA の候補者向けオファーレター画面では、非公開時は「オファーレターが一時的に閲覧できなくなっています。期限切れ時は オファーレターの有効期限が切れています。」と表示されます。

確認していただくこと

1. オファーレターを非公開にしていないか

管理画面の候補者詳細の [オファーレター] タブでは、送付済みのオファーレターに対して [非公開] を実行できます。非公開にすると、候補者はオファーレターを閲覧できなくなります。

【確認手順】
　①候補者詳細画面を開きます
　②[オファーレター] タブを開きます
　③対象のオファーレターが送付済みの場合、[非公開] を実行していないか確認します

2. 承諾期限が切れていないか

[オファーレター] タブには 承諾期限 が表示されます。

期限が切れると、候補者向け画面では 「オファーレターの有効期限が切れています。」 と表示されます。

【確認手順】
　①候補者詳細画面の [オファーレター] タブを開きます
　②承諾期限 を確認します
　③期限切れの場合は、オファーレターのステータスを戻して再度送付してください

3. 候補者に案内した URL が古くないか

管理画面では、送付済みオファーレターの URLコピー を実行できます。

候補者への案内をやり直す場合は、管理画面からあらためて URL をコピーして共有してください。

4. 外部共有用 URL を使っている場合は有効期限を確認する

メニューの 外部共有用URLを発行 から発行したURLは、発行日から30日間有効です。
発行画面にはURLの有効期限が表示されます。

外部共有用URLを使っている場合は、期限切れでないか確認し、必要に応じて再発行してください。

状態ごとの見え方

• 非公開時：オファーレターが一時的に閲覧できなくなっています
• 期限切れ時：オファーレターの有効期限が切れています
• 作成中：候補者は閲覧できません
• オファー中：候補者は閲覧できます
• 相談中：候補者は閲覧できます
• 承諾後：候補者は閲覧できます
• 辞退後：候補者は閲覧できません

管理画面でできること

• 作成前は [オファーレターを作成] から新規作成できます
• 作成中は [送付] から [メールで送付する] または [URLをコピーして送付] ができます
• 送付済みは [URLコピー]、[プレビュー]、[編集]、[非公開] が使えます
• メニューから [外部共有用URLを発行] もできます

うまくいかないとき

• 候補者から「一時的に閲覧できない」と言われた
  原因：オファーレターを非公開にした可能性があります
  対処：候補者詳細の [オファーレター] タブを開き、非公開にしていないか確認してください

   

• 候補者から「有効期限が切れている」と言われた
  原因：承諾期限を過ぎています
  対処：候補者詳細の [オファーレター] タブで 承諾期限 を確認し、必要に応じてステータスを戻して再送してください

   

• URL を送ったのに開けない
  原因：古い URL を案内している可能性があります
  対処：管理画面の [URLコピー] から最新の URL を再共有してください

   

• 外部共有用 URL が開けない
  原因：発行から30日間を過ぎた可能性があります
  対処：外部共有用URLを発行 から再度URLを発行してください

   

• 設定を確認しても閲覧できない
  原因：候補者側のネットワーク、ブラウザ、OS、セキュリティソフトなどの環境が影響している可能性があります
  対処：通信状態を確認し、別の推奨ブラウザや別ブラウザでの表示も試してください。それでも解消しない場合は、利用ブラウザとバージョン、OSとバージョン、通信制限の有無、別ブラウザでの表示可否を添えてお問い合わせください

よくある質問

Q. オファーレターを送付したあとに閲覧を止められますか？
A. はい。送付済みのオファーレターでは [非公開] を実行できます。

Q. 候補者に送る方法は何がありますか？
A. [送付] から [メールで送付する] または [URLをコピーして送付] を選べます。

Q. 外部共有用 URL と通常の候補者向け URL は違いますか？
A. はい。[外部共有用URLを発行] から作る URL は、表示するコンテンツを選んで発行する別 URL です。通常の候補者向け URL とは分けて扱ってください。