ラーニング/[FAQ] 動画が読み込まれない・再生されない場合の対処法について

動画はリロードのまま時間が経っても読み込まれない場合の対処法を説明します

アンサー

動画が読み込まれない、または再生されない場合は、以下の方法をお試しください

• ブラウザの再読み込み（リロード）を行う
• 画面を一度戻り、再度動画の画面にアクセスし直す
• ログアウトしてから再度ログインし直す
• ブラウザを再起動する
• ブラウザを最新版にアップデートする　※スマートフォンをご利用の場合はOSおよびブラウザを最新版にすることを推奨します
• スマートフォン端末自体を再起動する

上記のいずれかの方法で、動画が再生できるようになることを確認できています

補足

「コース受講」「コース復習」の画面では、コースに含まれる動画を再生して学習を進めます
動画は画面を開いたタイミングで読み込みが始まりますが、通信環境や端末の状態によって読み込みが完了しない場合があります。