💡事例

承認者や回付者は設定されているのに、申請画面や承認(回付)画面で「閲覧できないメンバー」と表示される。

原因

承認者(回付者)の氏名の閲覧権限がない

例）デフォルトロールしか割り当てられていない。など

社員名簿のロール設定で承認者や回付者の氏名を閲覧できるロールが割り当てられていない場合、
「閲覧できないメンバー」と表示されます。
そのため、承認者(回付者)が未設定ということではございません。

解決方法

承認者(回付者)の氏名を表示したい場合

以下のロールを割り当ててください。

[範囲設定]：承認者や回付者を閲覧範囲に含める

[項目設定]：氏名を閲覧にする

[メンバー割当]：閲覧させたいメンバーに割り当てる

▷社員名簿/ロール設定について

👉️注意事項
承認者や回付者の氏名の表示はロール設定に則ります。
そのため、ワークフロー側で承認者名のみ表示して回付者名は非表示にする
といった設定はできません。
その場合は、割り当てられているロールの閲覧範囲から回付者を除外してください。

承認者や回付者が未設定の場合の見え方

• 承認者が未設定の場合：「承認者が設定されていません」と表示されます。
• 回付者が未設定の場合：「回付者」タブ自体表示されません。

「承認者が設定されていません」と表示される原因

[承認フローの編集] > [承認者設定] の設定ルールで以下のような設定にしている場合、指定した範囲に該当するメンバー(承認者)が存在していない可能性があります。

・[範囲条件を指定]の場合

　→指定された範囲に該当するメンバーが存在しない

・[申請者の上長を指定]の場合

　→[組織上長一括登録・編集]で申請者から見た「n階層上」の部署に組織上長が設定されていない

💡ポイント
承認者が存在しない場合、その承認ステップは自動承認となりスキップされます。