メールが届かない場合、以下のような要因が考えられます。

①迷惑メールフォルダに入っていませんか？

迷惑メールに振り分けられている場合がありますので確認してください。

②受信ボックス以外のフォルダに振り分けられていませんか？

メール設定や環境によって自動的にメールが振り分けられる場合があります。

「noreply@hrbrain.jp」とメール検索し、メールが届いていないか確認してください。

③HRBrainに登録のアドレスは間違っていませんか？

HRBrainの登録メールアドレスを再度確認してください。

大文字や小文字、全角や半角、スペース有無の違いでも不一致と見なされメールが届きません。

＜不一致とみなされる例＞

正しいメールアドレス：hrbrain@hrbrain.co.jp

✗　HRBrain@hrbrain.co.jp

✗　ｈｒｂｒａｉｎ@hrbrain.co.jp

④HRBrainに登録のメールアドレスは使用可能なものですか？

使用不可（メールアドレスがRFCに準拠していない等）のメールアドレスを登録した場合、メールが届かない可能性があります。

使用できるメールアドレスの登録が完了している状態で再度お試しください。

▷特殊な形式のメールアドレス(RFC違反アドレス)のご利用について

上記①〜④に該当しない場合

チャットにてヘルプデスクへお問い合わせください。

チャットサポートは画面右下にある吹き出しマークから利用可能です。

バウンスリストに含まれている可能性があるため、弊社側にて調査をいたします。

該当メンバーの氏名とメールアドレスをチャットにて共有ください。

直近7日間以内に送信されたメールの送信履歴であれば調査が可能です。

👉バウンスメールとは？
受信サーバー側で何らかの原因で受信を拒否した状態のことを指します。
リストに含まれると以降はその宛先に対してメッセージを送信しない設定になるため、弊社にて解除する必要があります。
解除した後は、再度メールを送信しなおして、正しく受信できているかをご確認ください。
※リストから解除しても、解除する前に送信したメールは送信されませんのでご注意ください

なお、バウンスリストに含まれてしまう原因は弊社ではわかりかねます。
そのため、詳細は貴社にてお調べいただきますようお願いいたします。

受信許可設定をしている企業様の場合

HRBrainから届くメールの表示上の差出人（送信元アドレス）は「noreply@hrbrain.jp」ですが、システムからのメール配信においては、内部的に専用のサブドメイン（em9342.hrbrain.jp ）を経由して配信されます。

セキュリティフィルターの仕組みによっては、表示上のドメイン（hrbrain.jp）のみを許可している場合でも、配信元サブドメイン側で安全性のチェックに引っかかり、メールがブロックされてしまうことがあります。

受信許可設定をする場合、以下の両ドメインをご登録ください。

・ hrbrain.jp （表示上の差出人ドメイン）
・ em9342.hrbrain.jp （システム配信元サブドメイン）

なお、Sending IPアドレスは以下の通りです。

149.72.204.38
168.245.19.76
168.245.39.104
168.245.56.40

※IPアドレスやドメインは今後変更になる可能性があります