認証コードの確認に失敗しました
コードに誤りがないか、または端末の時刻設定が正しいかご確認ください

目次

端末の時刻は一致していますか？
本人のログイン画面で表示されたQRコードで設定していますか？
コードの入力が間違っていませんか？
10分以内に2要素認証の設定ができていますか？
認証アプリでアカウント削除していませんか？

端末の時刻は一致していますか？

認証アプリをご利用いただくには、その端末の時刻が正しく設定されている必要があります。
端末の設定で、時計の自動補正機能を有効化していない場合に、ズレが発生する可能性があります。

HRBrainログインと認証アプリを同じ1台の端末で行う場合であっても、
その端末の時刻が、現在の正確な時刻と一致しているかを確認してください。

以下のサイトから正確な時刻の確認が可能です。
外部サイト：Time.is

本人のログイン画面で表示されたQRコードで設定していますか？

2要素認証の設定画面で表示されるQRコード（シークレットキー）は本人の情報である必要があります。
QRコード（シークレットキー）はメンバーごとに異なるため、他のメンバーと共有はできません。

必須設定のメンバーの場合
ページの再読み込みを行い、本人の[従業員番号]もしくは[メールアドレス]とパスワードの入力をしてください

任意設定のメンバーの場合
ログアウトをして再度ログインをし直してください

コードの入力が間違っていませんか？

他のサービスでも2要素認証を使用している場合、アプリ上に複数のコードが表示されます。

コードを入力する際はアカウント名を確認してから入力してください。

一度も2要素認証でログインが成功していない場合（初回ログイン）

10分以内に2要素認証の設定ができていますか？

2要素認証の設定画面で表示されるQRコード（シークレットキー）の有効期限は10分です。
10分経過した古いQRコードから設定すると、ログインができません。
一度認証アプリに追加したアカウントを削除して再度登録しなおす必要があります。

ポイント💡
QRコードの発行後10分間は、リロードを行っても更新・再発行できません。
10分経過した後にリロードをすると、新しいコードが発行されます。

手順

①ログインできないメンバーが、認証アプリ側でHRBrainの情報を一度すべて削除する

②2要素認証の設定画面を開いてページの更新（リロード）を行う

③最新の状態に更新された画面で表示された新しいQRコードにて、10分以内に設定とコード入力まで行う

※認証アプリでアカウント追加をするだけでは、設定は完了しません。
QRコード（シークレットキー）が発行された10分以内にコード入力まで行い、[2要素認証は設定済みです]と表示されたことを確認してください。

過去に2要素認証でログインしたことがある場合

認証アプリでアカウント削除していませんか？

MFA設定したアカウントでのコード発行ができなくなった場合、管理者がリセットをする必要があります。
デバイスの機種変更や紛失などにより、コードが閲覧できなくなった場合も同様です。
管理者のリセットが完了した後に、メンバーが再度2要素設定をしなおしてください。

▷ログイン/2要素認証の設定方法（管理者向け）> 認証情報をリセットする