採用ソリューション/[FAQ] ログインできません
2026-10-02 06:00:46 UTC
回答
ログインできない場合は、まず利用しているログイン方法を確認してください。
Google認証ログインとコード認証ログインでは確認ポイントが異なります。
認証エラーが表示される場合は、利用中のアカウント、アクセス先URL、メールアドレスが正しいかを順に確認してください。
所要時間：約3〜5分
確認すること
Google認証ログインの場合
- 招待されたメールアドレスの Google アカウントでブラウザにログインしているか確認します。
- アカウント招待メールに記載されたURLを繰り返し使っていないか確認します。
- 初回アクセス後は招待URLではなく、普段利用している管理画面URLからログインします。
- 必要に応じてログアウトURL（https://rekma-api.hrbrain.jp/logout）へアクセスし、再度ログインします。
- 改善しない場合はブラウザのキャッシュをクリアします。
コード認証ログインの場合
- ログアウトURL（https://rekma-api.hrbrain.jp/logout）へアクセスします。
- 再度ログインを試します。
- 改善しない場合はブラウザのキャッシュをクリアします。
認証エラーが表示される場合
システムでは、認証エラー時に「認証エラーが発生しました。再度ログインしてください。」という案内が表示されることがあります。
この場合は、ログアウト後に再度ログインをお試しください。
Slack連携後にログインや連携で失敗する場合
Slack連携時には、「Slackアカウントのメールアドレスに一致するユーザーが見つかりませんでした。」という案内が表示されることがあります。
この場合は、「HRBrain 採用ソリューション」に登録済みのメールアドレスを使用しているか確認してください。
うまくいかないとき
認証エラーが続く
- 原因：ログイン状態や認証情報に問題がある可能性があります
- 対処：ログアウト後に再度ログインし、改善するか確認してください
Googleアカウントが違う可能性がある
- 原因：招待されたメールアドレスとは別の Google アカウントでブラウザにログインしている可能性があります
- 対処：招待された Google アカウントへ切り替えてから再度ログインしてください
招待URLで再ログインしようとしている
- 原因：アカウント招待時のURLは初回アクセス後に無効になるためです
- 対処：管理画面URLからログインしてください
利用しているメールアドレスが違う可能性がある
- 原因：登録済みアカウントと異なるメールアドレスを使っている可能性があります
- 対処：登録済みのメールアドレスで操作しているか確認してください
Slack連携に失敗する
- 原因：Slackアカウントのメールアドレスと、HRBrain 採用ソリューションの登録メールアドレスが一致していない可能性があります
- 対処：HRBrain 採用ソリューションに登録済みのメールアドレスで試してください
よくある質問
Q. 認証エラーが出たらどうすればよいですか？
まずはログアウト後に再度ログインを試してください。改善しない場合は、利用しているログイン方法に応じてアカウントやURLを確認してください。
Q. 招待メールのURLから毎回ログインしてよいですか？
いいえ。招待URLは初回アクセス後に無効になります。アカウント作成後は管理画面URLからログインしてください。
Q. Slack連携だけ失敗することはありますか？
はい。Slackアカウントのメールアドレスと、HRBrain 採用ソリューションに登録しているメールアドレスが一致しない場合は失敗することがあります。