ログイン/認証コードが発行できない

2025-12-24 10:07:24 UTC

管理者が認証設定をリセットすることができます。

従業員は管理者に認証設定のリセットを依頼してください。

2要素認証を設定済みのメンバーが認証コードが発行できなくなるケース

・設定していたスマートフォンを紛失した

・認証アプリ側でアカウントを削除してしまった

👉️注意点
2要素認証のリセットは、アカウントのセキュリティレベルを一時的に下げる操作です。
必ず対象の従業員本人からの依頼であることを確認した上で、慎重に操作してください。

認証設定のリセット方法

①[社員名簿] > [運用管理] > [ログイン管理] > [2要素認証設定]をクリック

②[絞り込み]にて該当のメンバーを検索する

③該当の従業員の[...]をクリックし[認証情報をリセット]をクリック

④[リセット]をクリック

⑤左下に緑のポップアップが表示されたらリセット完了です。

⑥従業員に2要素認証を設定するようにアナウンスしてください。