チャット/チャットサポートに関するよくある質問

2026-01-22 07:13:04 UTC

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よくある質問

質問	回答
過去のチャット履歴は確認できる？	同一アカウントでログインしている場合は過去のチャット履歴が表示されます。 ※2025年3月24日19:00にチャットサポートのツール変更を行った影響で、上記に関係なく2025年3月24日19:00以前のチャット履歴は表示されません。
チャットサポートを使える条件は？	チャットサポートはHRBrainの管理者のみ利用可能です。利用できる権限一覧
チャットの文章を改行したい	Shift＋Enterで改行が可能です。 Enterでメッセージが送信されます。
チャットの内容を出力したい	出力する機能はありません必要は情報はコピーペーストでメモ帳などに転記をしてください
チャットの内容を他のメンバーに共有したい	共有する機能はありません
チャットの返事がこない	[会話を開始]を押していますか？ボタンを押す前に、画面最下部にメッセージを入力して送信、もしくはファイルを送付した場合、返信ができません。

注意点

①マイナンバーのデータが含まれる文章やファイルは送らないでください。

②チャットをご利用されるお客様の権限設定状況は弊社で確認しておりません。
そのため、ヘルプデスクからの回答によって意図せずデータが確認できてしまうケースがあります。
あらかじめご了承ください。
例）
設定管理者の権限のみ付与されているメンバーからお問い合わせがあった場合、
メンバーの基本情報や評価内容が閲覧できてしまう可能性があります