ログイン/ログインできません

2023-01-26 08:20:35 UTC

ログインができない場合、以下のような要因が考えられます。

 

①メールアドレスor従業員番号はHRBrainの登録と完全一致していますか?
②誤ったパスワードを入力していませんか?
③10回以上パスワードを間違えていませんか?
④初回ログインはお済みですか?
⑤[リンクの有効期限切れ]になっていませんか?
⑥設定していないIPアドレスでログインしようとしていませんか?
⑦お使いのPCに起因してログインできなくなっているケース
⑧退職者はログインできません。

 

①メールアドレスor従業員番号はHRBrainの登録と完全一致していますか?

大文字や小文字、全角や半角、スペース有無の違いでも不一致と見なされログインできません。

<不一致とみなされる例>

正しいメールアドレス:hrbrain@hrbrain.co.jp

✗ HRBrain@hrbrain.co.jp

 hrbrain@hrbrain.co.jp

※従業員番号も同様です

HRBrainからメールが届かない場合は下記ヘルプページをご覧ください。

▷ヘルプページ:【FAQ】HRBrainからのメールが届きません

 

②誤ったパスワードを入力していませんか?

大文字や小文字、全角や半角、スペース有無の違いでも不一致と見なされログインできません。

<不一致とみなされる例>

正しいパスワード:hrbrainpass1

✗ HRBrainpass1

✗ hrbainpass

▷ヘルプページ:ログインパスワードを忘れてしまった場合はどうすればいい?

 

③10回以上パスワードを間違えていませんか?

10回以上パスワードを間違えるとロックがかかりログインできません。

以下より該当する対処パターンをご確認ください。

 

1.メールアドレスの登録がある場合

登録のメールアドレスにパスワード再設定URLが自動送信されております。

そちらのURLから再設定を行ってください

 

2.メールアドレスの登録がない場合

ログインURLの再発行を行い、ログインができない方に共有してください。

▷ヘルプページ:ログイン/10回以上パスワードを間違えてロックされた

 

④初回ログインはお済みですか?

初回ログインを行っていなければ、HRBrainから送付されるアンケート等のURLをクリックした際にログインができません。

初回ログイン案内メールが届いている場合は、メールにあるURLから初回ログイン及びパスワードの設定を行ってください。

上記の方法で解決しない場合は、運用担当者に初回ログイン用URLの再発行を依頼してください。

▷ヘルプページ:社員名簿/初回ログイン案内方法

 

⑤[リンクの有効期限切れ]になっていませんか?

ケース1「初回ログイン用URLの期限が切れている」

初回ログイン用URLの期限は二週間(336時間)です。

それ以上経過している場合は、[リンクの有効期限切れ]が表示されます。

運用担当者に初回ログイン用URLの再発行を依頼してください。

 

ケース2「ログイン後にも関わらず、初回ログイン用URLからアクセスしている」

発行されるログインURLは、未ログイン/ログイン済み、メールアドレスの登録あり/なし異なります。

初回ログイン後に、再度初回ログインURLをからログインを試みた場合[リンクの有効期限切れ]が表示されます。

初回ログイン後は、2回目以降のログインはこちらをクリックし、ログインを行ってください。

未ログイン/ログイン済み

メールアドレスの登録あり/なし 発行されるURL

回ログインメンバー

 

メールアドレスの登録あり メンバー固有のURL
メールアドレスの登録なし メンバー固有のURL

ログイン済みメンバー

 

メールアドレスの登録あり メンバー共有のURL
メールアドレスの登録なし メンバー固有のURL

 

⑥設定していないIPアドレスでログインしようとしていませんか?

IPアドレスでログイン制限をしている場合、設定していないIPアドレスではログインできません。

IPアドレスを追加したい場合は、チャットにて指定のIPアドレスをお知らせください。

 

⑦お使いのPCに起因してログインできなくなっているケース

以下をお試しください。

・スーパーリロードをする
(Macの場合 Command+Shift+R)
(Windowsの場合 Ctrl+Shift+R)

・ブラウザの再起動をする

・ブラウザのバージョンが古い場合は最新版に更新する

・PC自体の再起動をする

・ブラウザの拡張機能を利用している場合はオフにする

・ブラウザのCookieブロック機能を解除する

 

⑧退職済みになっていませんか?

在籍状況が[退職済み]の場合、以下のエラーが表示されてログインすることができません。

mceclip2.png

※[退職済み]からその他の在籍状況に変更した場合、初回ログインからやり直しになります。

▷ヘルプページ:ログイン/退職済みから変更した後にログインする方法

 

この記事は役に立ちましたか?
541人中165人がこの記事が役に立ったと言っています