ログイン/ログインできません

2023-11-21 09:53:45 UTC

ログインができない場合、以下のような要因が考えられます。

 

①メールアドレス/従業員番号はHRBrainの登録と完全一致していますか?
②誤ったパスワードを入力していませんか?
③10回以上パスワードを間違えていませんか?
④初回ログインはお済みですか?
⑤[リンクの有効期限切れ]になっていませんか?
ログインURLは間違っていませんか?
⑦設定していないIPアドレスでログインしようとしていませんか?
⑧お使いのPCに起因してログインできなくなっているケース
⑨ログインステータスが[ログイン不可]になっていませんか?
⑩パスワードの新規設定は済んでいますか?

 

①メールアドレス/従業員番号はHRBrainの登録と完全一致していますか?

大文字や小文字、全角や半角、スペース有無の違いでも不一致と見なされログインできません。

<不一致とみなされる例>

正しいメールアドレス:hrbrain@hrbrain.co.jp

✗ HRBrain@hrbrain.co.jp

 hrbrain@hrbrain.co.jp

※従業員番号も同様です

HRBrainからメールが届かない場合は下記ヘルプページをご覧ください。

▷ヘルプページ:【FAQ】HRBrainからのメールが届きません

 

②誤ったパスワードを入力していませんか?

大文字や小文字、全角や半角、スペース有無の違いでも不一致と見なされログインできません。

<不一致とみなされる例>

正しいパスワード:hrbrainpass1

✗ HRBrainpass1

✗ hrbainpass

▷ヘルプページ:ログインパスワードを忘れてしまった場合はどうすればいい?

 

③10回以上パスワードを間違えていませんか?

10回以上パスワードを間違えるとロックがかかりログインできません。

以下の方法でロック解除をしてください。

 

1.メールアドレスの登録がある場合

登録のメールアドレスにパスワード再設定URLが自動送信されております。

そちらのURLから再設定を行ってください

 

2.メールアドレスの登録がない場合

ログインURLの再発行を行い、ログインができない方に共有してください。

▷ヘルプページ:ログイン/10回以上パスワードを間違えてロックされた

 

④初回ログインはお済みですか?

初回ログインが完了していないと、HRBrainから送付されるアンケート等のURLをクリックした際にログインができません。

初回ログイン案内メールが届いている場合は、メールにあるURLからパスワードの設定を行ってください。

上記の方法で解決しない場合は、運用担当者に初回ログイン用URLの再発行を依頼してください。

▷ヘルプページ:社員名簿/初回ログイン案内方法

 

⑤[リンクの有効期限切れ]になっていませんか?

ケース1「初回ログイン用URLの期限が切れている」

初回ログイン用URLの期限は2週間(336時間)です。

それ以上経過している場合は、[リンクの有効期限切れ]が表示されます。

運用担当者に初回ログイン用URLの再発行を依頼してください。

 

ケース2「初回ログインが完了しているにも関わらず、初回ログイン用URLからアクセスしている」

初回ログイン後に、再度初回ログインURLをからログインを試みた場合[リンクの有効期限切れ]が表示されます。

初回ログイン後は[2回目以降のログインはこちら]をクリックし、メンバー共有のログインURLからログインしてください。

 

なお、管理者が発行するログインURLは、[未ログイン/ログイン済み][メールアドレスの登録あり/なし]

の条件によって異なります。

未ログイン/ログイン済み

メールアドレスの登録あり/なし 発行されるURL

回ログインメンバー

 

メールアドレスの登録あり メンバー固有のURL
メールアドレスの登録なし メンバー固有のURL

ログイン済みメンバー

 

メールアドレスの登録あり メンバー共有のURL
メールアドレスの登録なし メンバー固有のURL

▷ヘルプページ:ログイン/パスワード設定用URLを発行する方法

 

⑥ログインURLは間違っていませんか?

ログインURLが間違っている場合、ログインできません。

ログインURLが正しいか運用担当者に確認してください。

 

⑦設定していないIPアドレスでログインしようとしていませんか?

IPアドレスでログイン制限をしている場合、設定していないIPアドレスではログインできません。

IPアドレスを追加したい場合は、チャットにて指定のIPアドレスをお知らせください。

 

⑧お使いのPCに起因してログインできなくなっているケース

以下をお試しください。

・スーパーリロードをする
(Macの場合 Command+Shift+R)
(Windowsの場合 Ctrl+Shift+R)

・ブラウザの再起動をする

・ブラウザのバージョンが古い場合は最新版に更新する

・PC自体の再起動をする

・ブラウザの拡張機能を利用している場合はオフにする

・ブラウザのCookieブロック機能を解除する

 

⑨ログインステータスが[ログイン不可]になっていませんか?

在籍状況を[退職済み]に変更すると自動的にログインステータスが[ログイン不可]に設定されます。

[運用管理] > [ログイン管理] > [ログインステータスの切り替え]よりログインステータスを確認してください。

ログインステータスが[ログイン不可]の場合はログインができません。[ログイン可]に変更し、ログインできるように設定してください。

▷ヘルプページ:社員名簿/ログイン管理機能について

スクリーンショット 2023-07-19 14.12.20.png

 

 

⑩パスワードの新規設定は済んでいますか?

パスワード未設定で一度もログインしていないメンバーのログインステータスを[ログイン可]にすると、ログイン管理の画面でログイン済みリストに含まれます。

上記の状態でメールアドレスの登録があるメンバーの場合、ログインURLを発行するとメンバー固有のURLが発行されず、パスワードの新規設定画面へ遷移できません。
ログインステータスを[未ログイン]に設定して初回ログインURLを発行し、パスワードの新規設定及び初回ログインを行なってください。

 

💡ログインURLの違いについて

・メンバー共有のログインURL
https://⚪︎⚪︎⚪︎⚪︎.auth.hrbrain.jp/login
※⚪︎⚪︎⚪︎⚪︎にはテナント毎に異なるIDがはいります

・メンバー固有のログインURL
https://⚪︎⚪︎⚪︎⚪︎.auth.hrbrain.jp/firstlogin?token=×××××××××××××
※⚪︎⚪︎⚪︎⚪︎にはテナント毎に異なるIDがはいります
※×××××××××××××にはメンバー固有のトークンがはいります
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