ログインができない場合、以下のような要因が考えられます。

 

目次

・①メールアドレスor従業員番号はHRBrainの登録と完全一致していますか？
・②誤ったパスワードを入力していませんか？
・③10回以上パスワードを間違えていませんか？
・④初回ログインはお済みですか？
・⑤[リンクの有効期限切れ]になっていませんか？
・⑥設定していないIPアドレスでログインしようとしていませんか？
・⑦お使いのPCに起因してログインできなくなっているケース
・⑧退職者はログインできません。

 

①メールアドレスor従業員番号はHRBrainの登録と完全一致していますか？

大文字や小文字、全角や半角、スペース有無の違いでも不一致と見なされログインできません。

＜不一致とみなされる例＞

正しいメールアドレス：hrbrain@hrbrain.co.jp

✗　HRBrain@hrbrain.co.jp

✗　ｈｒｂｒａｉｎ@hrbrain.co.jp

※従業員番号も同様です

HRBrainからメールが届かない場合は下記ヘルプページをご覧ください。

▷ヘルプページ：【FAQ】HRBrainからのメールが届きません

 

②誤ったパスワードを入力していませんか？

大文字や小文字、全角や半角、スペース有無の違いでも不一致と見なされログインできません。

＜不一致とみなされる例＞

正しいパスワード：hrbrainpass1

✗　HRBrainpass1

✗　hrbainpass１

▷ヘルプページ：ログインパスワードを忘れてしまった場合はどうすればいい？

 

③10回以上パスワードを間違えていませんか？

10回以上パスワードを間違えるとロックがかかりログインできません。

以下より該当する対処パターンをご確認ください。

 

1．メールアドレスの登録がある場合

登録のメールアドレスにパスワード再設定URLが自動送信されております。

そちらのURLから再設定を行ってください。

 

2．メールアドレスの登録がない場合

ログインURLの再発行を行い、ログインができない方に共有してください。

▷ヘルプページ：ログイン/10回以上パスワードを間違えてロックされた

 

④初回ログインはお済みですか？

初回ログインを行っていなければ、HRBrainから送付されるアンケート等のURLをクリックした際にログインができません。

初回ログイン案内メールが届いている場合は、メールにあるURLから初回ログイン及びパスワードの設定を行ってください。

上記の方法で解決しない場合は、運用担当者に初回ログイン用URLの再発行を依頼してください。

▷ヘルプページ：社員名簿/初回ログイン案内方法

 

⑤[リンクの有効期限切れ]になっていませんか？

ケース1「初回ログイン用URLの期限が切れている」

初回ログイン用URLの期限は二週間（336時間）です。

それ以上経過している場合は、[リンクの有効期限切れ]が表示されます。

運用担当者に初回ログイン用URLの再発行を依頼してください。

 

ケース2「ログイン後にも関わらず、初回ログイン用URLからアクセスしている」

発行されるログインURLは、未ログイン/ログイン済み、メールアドレスの登録あり/なしで異なります。

初回ログイン後に、再度初回ログインURLをからログインを試みた場合[リンクの有効期限切れ]が表示されます。

初回ログイン後は、2回目以降のログインはこちらをクリックし、ログインを行ってください。

未ログイン/ログイン済み	メールアドレスの登録あり/なし	発行されるURL
初回ログインメンバー	メールアドレスの登録あり	メンバー固有のURL
	メールアドレスの登録なし	メンバー固有のURL
ログイン済みメンバー	メールアドレスの登録あり	メンバー共有のURL
	メールアドレスの登録なし	メンバー固有のURL

 

⑥設定していないIPアドレスでログインしようとしていませんか？

IPアドレスでログイン制限をしている場合、設定していないIPアドレスではログインできません。

IPアドレスを追加したい場合は、チャットにて指定のIPアドレスをお知らせください。

 

⑦お使いのPCに起因してログインできなくなっているケース

以下をお試しください。

・スーパーリロードをする
（Macの場合 Command＋Shift＋R）
（Windowsの場合 Ctrl＋Shift＋R）

・ブラウザの再起動をする

・ブラウザのバージョンが古い場合は最新版に更新する

・PC自体の再起動をする

・ブラウザの拡張機能を利用している場合はオフにする

・ブラウザのCookieブロック機能を解除する

 

⑧退職済みになっていませんか？

在籍状況が[退職済み]の場合、以下のエラーが表示されてログインすることができません。

※[退職済み]からその他の在籍状況に変更した場合、初回ログインからやり直しになります。

▷ヘルプページ：ログイン/退職済みから変更した後にログインする方法