ログイン/ログインできません
ログインができない場合、以下のような要因が考えられます。
目次
・①メールアドレスor従業員番号はHRBrainの登録と完全一致していますか?
・②誤ったパスワードを入力していませんか?
・③10回以上パスワードを間違えていませんか?
・④初回ログインはお済みですか?
・⑤[リンクの有効期限切れ]になっていませんか?
・⑥設定していないIPアドレスでログインしようとしていませんか?
・⑦お使いのPCに起因してログインできなくなっているケース
・⑧退職者はログインできません。
①メールアドレスor従業員番号はHRBrainの登録と完全一致していますか?
大文字や小文字、全角や半角、スペース有無の違いでも不一致と見なされログインできません。
<不一致とみなされる例>
正しいメールアドレス:hrbrain@hrbrain.co.jp
✗ HRBrain@hrbrain.co.jp
✗ hrbrain@hrbrain.co.jp
※従業員番号も同様です
HRBrainからメールが届かない場合は下記ヘルプページをご覧ください。
▷ヘルプページ:【FAQ】HRBrainからのメールが届きません
②誤ったパスワードを入力していませんか?
大文字や小文字、全角や半角、スペース有無の違いでも不一致と見なされログインできません。
<不一致とみなされる例>
正しいパスワード:hrbrainpass1
✗ HRBrainpass1
✗ hrbainpass1
▷ヘルプページ:ログインパスワードを忘れてしまった場合はどうすればいい?
③10回以上パスワードを間違えていませんか?
10回以上パスワードを間違えるとロックがかかりログインできません。
以下より該当する対処パターンをご確認ください。
1.メールアドレスの登録がある場合
登録のメールアドレスにパスワード再設定URLが自動送信されております。
そちらのURLから再設定を行ってください。
2.メールアドレスの登録がない場合
ログインURLの再発行を行い、ログインができない方に共有してください。
▷ヘルプページ:ログイン/10回以上パスワードを間違えてロックされた
④初回ログインはお済みですか?
初回ログインを行っていなければ、HRBrainから送付されるアンケート等のURLをクリックした際にログインができません。
初回ログイン案内メールが届いている場合は、メールにあるURLから初回ログイン及びパスワードの設定を行ってください。
上記の方法で解決しない場合は、運用担当者に初回ログイン用URLの再発行を依頼してください。
▷ヘルプページ:社員名簿/初回ログイン案内方法
⑤[リンクの有効期限切れ]になっていませんか?
ケース1「初回ログイン用URLの期限が切れている」
初回ログイン用URLの期限は二週間(336時間)です。
それ以上経過している場合は、[リンクの有効期限切れ]が表示されます。
運用担当者に初回ログイン用URLの再発行を依頼してください。
ケース2「ログイン後にも関わらず、初回ログイン用URLからアクセスしている」
発行されるログインURLは、未ログイン/ログイン済み、メールアドレスの登録あり/なしで異なります。
初回ログイン後に、再度初回ログインURLをからログインを試みた場合[リンクの有効期限切れ]が表示されます。
初回ログイン後は、2回目以降のログインはこちらをクリックし、ログインを行ってください。
未ログイン/ログイン済み |
メールアドレスの登録あり/なし | 発行されるURL |
初回ログインメンバー |
メールアドレスの登録あり | メンバー固有のURL |
メールアドレスの登録なし | メンバー固有のURL | |
ログイン済みメンバー |
メールアドレスの登録あり | メンバー共有のURL |
メールアドレスの登録なし | メンバー固有のURL |
⑥設定していないIPアドレスでログインしようとしていませんか?
IPアドレスでログイン制限をしている場合、設定していないIPアドレスではログインできません。
IPアドレスを追加したい場合は、チャットにて指定のIPアドレスをお知らせください。
⑦お使いのPCに起因してログインできなくなっているケース
以下をお試しください。
・スーパーリロードをする
(Macの場合 Command+Shift+R)
(Windowsの場合 Ctrl+Shift+R)
・ブラウザの再起動をする
・ブラウザのバージョンが古い場合は最新版に更新する
・PC自体の再起動をする
・ブラウザの拡張機能を利用している場合はオフにする
・ブラウザのCookieブロック機能を解除する
⑧退職済みになっていませんか?
在籍状況が[退職済み]の場合、以下のエラーが表示されてログインすることができません。
※[退職済み]からその他の在籍状況に変更した場合、初回ログインからやり直しになります。
▷ヘルプページ:ログイン/退職済みから変更した後にログインする方法